Đối với doanh nghiệp SME, startup hay đội ngũ kinh doanh từ 2–50 người, tiêu chí quan trọng nhất khi lựa chọn CRM không còn là "nhiều tính năng nhất" mà là dễ sử dụng, triển khai nhanh và mang lại hiệu quả ngay.Dưới đây là 5 CRM được nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam quan tâm, phù hợp với từng quy mô và nhu cầu khác nhau.
Sald – nền tảng CRM tích hợp trực tiếp vào Gmail với AI Agent, Mail Merge, Workflow Automation và Sales Intelligence, giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình bán hàng và quản lý khách hàng ngay trong ứng dụng Gmail với năng lực vượt trội.
Trong nhiều năm, CRM được xem là nơi lưu thông tin khách hàng và cập nhật trạng thái giao dịch. Tuy nhiên, với sự phát triển của AI và Sales Automation, CRM đang dần trở thành một "đồng nghiệp" có khả năng hỗ trợ đội ngũ kinh doanh làm việc nhanh hơn và hiệu quả hơn.SALD là một ví dụ tiêu biểu cho xu hướng này khi xây dựng toàn bộ hệ thống CRM trực tiếp trên Gmail, kết hợp AI, tự động hóa và dữ liệu doanh nghiệp trong cùng một nền tảng.
Việt Nam đang là một trong những thị trường khởi nghiệp phát triển nhanh nhất Đông Nam Á. Hàng trăm startup trong lĩnh vực công nghệ, AI, Fintech, EdTech, HealthTech, Logistics và Thương mại điện tử đã nhận được nguồn vốn từ các quỹ đầu tư trong và ngoài nước.
Tại Việt Nam, nhiều hiệp hội doanh nghiệp và tổ chức xúc tiến thương mại trong nước cũng như quốc tế thường xuyên tổ chức các chương trình hội nghị, triển lãm, Business Matching (B2B Matching), hội thảo và networking dành cho cộng đồng doanh nghiệp.
Năm 2026, triển lãm B2B quốc tế là cuộc đua networking tốc độ cao, nơi doanh nghiệp gặp hàng trăm buyer và đối tác chỉ trong vài ngày nhưng vẫn đau đầu với việc quản lý contact sau sự kiện.
Trong các startup hiện nay, danh thiếp không còn chỉ là thông tin liên hệ trên giấy. Chúng đang dần trở thành tài sản dữ liệu quan trọng phục vụ bán hàng, tuyển dụng và networking.
Trong sales B2B, danh thiếp thường không được số hóa kịp thời gây lãng phí cơ hội, và AI giải quyết bằng cách tự động hóa việc chuyển đổi và khai thác dữ liệu từ các tương tác offline.
Tại Japan IT Week 2026, việc quản lý danh thiếp là một quy trình chiến lược ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số, trong đó việc tích hợp CRM đảm bảo tốc độ, độ chính xác và tự động hóa để chuyển đổi các tương tác thành kết quả cụ thể.
Năm 2026, Japan IT Week tại Tokyo Big Sight là nơi thể hiện DX với quản lý danh thiếp chuyển sang AI và Web3, mở ra cơ hội tăng trưởng cho doanh nghiệp quốc tế.